Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen – Definities

In dit Deel A hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen de volgende betekenis:

Eventorganisator — Partij die een Event organiseert en voor de toegang daartoe Tickets verkoopt via een Store van Entrytickets.

Event — Een georganiseerde gebeurtenis, waaronder begrepen doch niet beperkt tot voorstellingen van artistieke en/of sportieve aard, dan wel theater- of muziekvoorstelling, concerten en/of musicals.

Gebruiker — Natuurlijke persoon of rechtspersoon die op enigerlei wijze gebruik maakt van de Store.

Diensten — De diensten van Entrytickets die het mogelijk maken voor de Gebruiker om Tickets te bestellen en/of te reserveren voor Events.

Store — De dienst van Entrytickets die het mogelijk maakt voor de Gebruiker om Tickets te bestellen en/of te reserveren bij Eventorganisatoren.

Ticket — Toegangsbewijs voor het Event georganiseerd door de Eventorganisator.

Lidkaart — Fysieke chipkaart aangekocht bij Entrytickets, en uitgegeven door de Eventorganisator aan haar leden.

Locatie — De plaats(en) waar het Event gehouden wordt.

Entrytickets — De officiële handelsnaam van de onderneming Datatim BV, ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen onder het nummer 0870.784.044, met vennootschapszetel te Kuringersteenweg 46, B-3500 Hasselt (e-mail: hello@entrytickets.be, website: www.entrytickets.eu).

Voorwaarden — De voorwaarden voor het gebruik van de Store.

Transactie- en Servicekosten — De kosten die Entrytickets in rekening brengt voor het gebruik van de Store.

Netto Ticketprijs — De door de Gebruiker per Ticket te betalen prijs, verminderd met de Transactie- en Servicekosten.

De Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van de Store en op ieder die gebruik maakt van de Diensten. Het gebruik van de Store en de toegang tot de Diensten impliceert de aanvaarding van de Voorwaarden. Entrytickets behoudt zich het recht voor de Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

2. De Diensten

2.1 Omschrijving van de Diensten

De Diensten die door Entrytickets verstrekt worden zijn de volgende:

• Het weergeven en via de Store promoten van Events zoals ingediend door de Eventorganisator;
• Het accepteren van online bestellingen en het verwerken van tickets voor ingediende Events;
• Gebruikers een bevestigingsnummer voor hun transactie en hun ticket verstrekken;
• Assisteren van Eventorganisatoren bij het promoten van hun Events bij relevante gebruikers;
• Gebruikers helpen bij het ontdekken van relevante Events om bij te wonen;
• De tools en het platform bieden voor Eventorganisatoren om hun Events te maken, beheren, te ticketen, te promoten en te hosten;
• Het beheren van een ledenbestand in opdracht van de Eventorganisator.

2.2 Tussenkomst van Entrytickets

Het gebruik van de Store staat de Gebruiker toe, binnen de beschikbaarheid en de beperkingen bepaald door de Eventorganisator, één of meerdere Ticket(s) te reserveren voor de aangeboden Events op de Store en deze in ontvangst te nemen.

Entrytickets biedt een platform dat het mogelijk maakt om bij een Eventorganisator een Ticket aan te schaffen. Entrytickets verzorgt dus alleen het bestelproces van de Tickets. De overeenkomst tot aankoop van de Tickets komt uitsluitend tot stand tussen de Gebruiker en de betreffende Eventorganisator. Entrytickets handelt daarin louter als tussenpersoon en is aldus onder geen beding betrokken partij bij de koopovereenkomst tussen Gebruiker en Eventorganisator.

De Store staat de Gebruiker toe één of meerdere Ticket(s) te reserveren tot op de datum die door de Eventorganisator bepaald is, of tot de beschikbare hoeveelheid uitgeput is.

Entrytickets aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid ten aanzien van vergissingen in de bestellingen van Tickets, bijvoorbeeld ten aanzien van het aantal Tickets en/of het soort Event. Het is niet mogelijk om bij Entrytickets Tickets te annuleren of te ruilen. Ten aanzien van deze kwesties verwijst Entrytickets naar de Eventorganisator als verantwoordelijke en verkoper van het Ticket.

2.3 De Store

Entrytickets zal alle redelijke inspanningen nemen om een continuïteit in de Diensten te verzekeren. Zij garandeert evenwel niet dat de Store te allen tijde en zonder onderbrekingen of storingen toegankelijk zal zijn. Storingen kunnen mede, doch niet uitsluitend, optreden als gevolg van storingen in de internet- of telefonieverbinding of door virussen of fouten/gebreken. Entrytickets is op geen enkele wijze aansprakelijk of schadeplichtig ten opzichte van een Gebruiker of een Eventorganisator voor enige schade die voortvloeit uit of het gevolg is van het (tijdelijk) onbeschikbaar zijn of (tussentijds) uitvallen van de Store.

Entrytickets is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking en zonder daarmee schadeplichtig te worden ten opzichte van een Gebruiker of een Eventorganisator, de Store (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien zulks in haar opvatting noodzakelijk is, bijvoorbeeld in het kader van het redelijkerwijs benodigde onderhoud van de Store of in geval van (vermoedens van) fraude of onrechtmatig gebruik van de Store.

Entrytickets is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen aan de Store aan te brengen.

De informatie omtrent Tickets en Events, waaronder informatie omtrent de beschikbaarheid van Tickets alsmede de data, wijzigingen en annuleringen van Events, is afkomstig van de Eventorganisator en niet van Entrytickets. Entrytickets kan de juistheid van de informatie niet garanderen en accepteert dan ook geen aansprakelijkheid voor enige schade die Gebruiker lijdt als gevolg van het niet beschikbaar zijn van Tickets en/of anderszins onjuiste en/of foutieve informatie van de Eventorganisator. Tevens accepteert Entrytickets geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door afgelasting of uitstel van een Event alsmede in verband met de kwaliteit van het Event en/of de locatie waar het Event gehouden wordt.

3. Bestelling van de Tickets

De Gebruiker koopt de Tickets aan via het doorlopen van het bestelproces in de Store. De Gebruiker ziet er op toe dat hij bij het doorlopen van het bestelproces de correcte en volledige informatie invoert.

Ten laatste binnen 7 werkdagen na de ontvangst van de betaling zal de Gebruiker de plaatsbewijzen ontvangen via een link verstuurd naar het door hem opgegeven e-mailadres. De Gebruiker wordt geacht deze tickets zorgvuldig (digitaal) te bewaren, en eventueel uit te printen op wit papier. Op verzoek dient hij deze voor te leggen op het Event.

Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen binnen 7 werkdagen na verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Indien de communicatie niet is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de e-mailbox van Gebruiker, komt dit voor risico van Gebruiker, ook indien de e-mailbox bij een derde is gehuisvest.

Indien de Tickets door de Gebruiker niet binnen 7 werkdagen hierna zijn ontvangen, dan dient de Gebruiker schriftelijk (per brief of e-mail) contact op te nemen met Entrytickets (support@entrytickets.be). Na het verstrijken van de genoemde periode gaat Entrytickets ervan uit dat de Gebruiker de Tickets in goede orde heeft ontvangen.

4. Betaalmethode en betaalproces

4.1 Betaalmethode

De Store accepteert diverse betaalmethoden. De beschikbaarheid van betaalmethode kan afwijken per Event en tijdstip. De Gebruiker is, in elk geval, verantwoordelijk voor de uitvoering van de betaling en de gegevens hieraan verbonden.

De Gebruiker betaalt voor het Ticket de door de Eventorganisator bepaalde prijzen zoals vermeld in de Store. Voor het gebruik van de Store en het verrichten van de betaling van de Tickets worden Transactie- en Servicekosten gerekend welke vervat zijn in de vastgestelde prijs per Ticket.

De Transactie- en Servicekosten kunnen afwijken op basis van de manier en tijdstip van aankopen. Alle kosten worden bij de bestelling getoond. Er worden geen andere kosten berekend dan de getoonde kosten.

De prijs vermeld in de Store bij de eindafrekening is inclusief alle heffingen en belastingen. De Gebruiker dient deze over te maken aan de organisatie via de mogelijkheden aangeboden tijdens het bestellingsproces. Wanneer deze betaling geschiedt via een rechtstreekse betalingswijze (voorbeelden zijn Visa, Mastercard, …) verleent de Gebruiker de machtiging aan Entrytickets of haar partner(s) om deze betaling te laten geschieden en over te maken aan Entrytickets of de Eventorganisator.

Entrytickets stelt zich tot doel om alle mogelijke vormen van afzetting, bedrog en fraude te voorkomen, alsook elke discriminatie in verband met de toegang en het gebruik van de Store te vermijden. Hiermee rekening houdend wijzen de Eventorganisator en Entrytickets elke verantwoordelijkheid af indien de Gebruiker de betaling niet voldoet, of de Gebruiker verkeerde gegevens overmaakt op het ogenblik van de reservatie van een of meerdere Ticket(s).

4.2 Rol van Entrytickets

Entrytickets zal geen bankdiensten, ontvangst van deposito's, opgeslagen waarde, verzekeringen of andere financiële diensten aan een Eventorganisator aanbieden, maar enkel fungeren als gelimiteerde vertegenwoordiger voor het innen van betalingen zoals hieronder beschreven. Voor het bieden van de Diensten gebruikt Entrytickets externe gateways en betalingsverwerkers (hierna gezamenlijk aangeduid als “Betalingsverwerkingspartners”).

De Gebruiker voert de desbetreffende betalingstransactie uit via een service van derden en is gebonden aan de toepasselijke gebruiksvoorwaarden die voor een dergelijke dienst gelden. Entrytickets aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid (en wijst deze volledig af) voor deze inning of de nakoming of niet-nakoming van een dergelijke dienst van derden.

5. Event

Alleen de houder van het Ticket die het Ticket als eerste toont bij aanvang van het Event krijgt toegang.

Entrytickets kan niet worden aangemerkt als Eventorganisator en is dan ook niet verantwoordelijk voor en verleent geen garantie op de (artistieke) kwaliteit en inhoud van het Event en de gang van zaken in of rond de Locatie en aanvaardt op basis van dit gegeven geen enkele aansprakelijkheid.

Entrytickets kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor enige schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, verwonding, verlies, beschadiging of diefstal veroorzaakt door de Gebruiker voorafgaand, tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Event of de Locatie.

Gebruiker accepteert dat op het gebruik van Tickets alsmede op de toegang tot Events nadere voorwaarden van de Eventorganisator of van derden van toepassing kunnen zijn. Entrytickets is niet verantwoordelijk voor deze nadere voorwaarden en accepteert dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade die als gevolg van de nadere voorwaarden door Gebruiker wordt geleden.

6. Verzakingsrecht – Opzegging, ontbinding en annulatie

Indien en voor zover het Event door de Eventorganisator wordt geannuleerd, zal Entrytickets aan de Gebruiker nooit meer vergoeden dan de ticketprijs, voor zover deze aantoonbaar is voldaan aan Entrytickets. Niet vergoed worden de Transactie- en Servicekosten en eventuele andere extra kosten die de Gebruiker heeft betaald voor de diensten van Entrytickets. Entrytickets aanvaardt in zodanig geval geen aansprakelijkheid voor eventuele direct of indirect gemaakte (on)kosten en/of uitgaven en/of enige andere schade die de Gebruiker mocht lijden.

Entrytickets wijst de Gebruiker erop dat de Store betrekking heeft op vrijetijdsbesteding en dat het verzakingsrecht / herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53 12° van het Wetboek van Economisch Recht niet van toepassing is.

Onverminderd hetgeen is bepaald elders in deze Voorwaarden heeft Entrytickets het recht de overeenkomst tot gebruik van de Diensten meteen, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadeplichtig te worden jegens Gebruiker, te ontbinden en gereserveerde Tickets te annuleren, indien de Gebruiker en/of de Eventorganisator niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen of de Gebruiker naar mening van Entrytickets fraude heeft gepleegd, valse betaalgegevens heeft opgegeven, een betaling intrekt dan wel indien Entrytickets anderszins onregelmatigheden constateert.

7. Verstrekte gegevens en privacy

Voor alle details over hoe persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt, zie onze Privacyverklaring. De samenvatting hieronder beschrijft de gegevens die in verband met de Store worden verwerkt.

Tijdens het gebruik van de Store, zal Gebruiker de volgende (persoons)gegevens aan Entrytickets verstrekken:

• Voornaam en naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Taalvoorkeur
• Bestelde tickets
• Betaalgegevens
• Additionele gegevens zoals gevraagd door de Eventorganisator (vb. maaltijdkeuze, geslacht, …)

Deze (persoons)gegevens zullen conform de toepasselijke wet- en regelgeving worden opgeslagen en verwerkt en zullen, zonder voorafgaande toestemming, niet aan derden worden verstrekt tenzij Entrytickets hiertoe wettelijk gehouden is, dan wel ter verdediging van haar rechten.

Indien Gebruiker hiertoe uitdrukkelijk toestemming voor geeft, worden deze gegevens gebruikt voor commerciële doeleinden, waaronder ook verwerking voor direct marketing doeleinden. Deze verwerkingen worden ook door derde partijen uitgevoerd. De Gebruiker heeft het recht om zich te verzetten tegen de verwerking voor commerciële doeleinden en direct marketing doeleinden. Op het eerste verzoek van de Gebruiker zal Entrytickets deze wijze van verwerking direct beëindigen.

Indien de Eventorganisator gebruik maakt van lidkaarten aangeleverd door Entrytickets, zal Entrytickets naast een uniek identificatienummer geen enkele (persoons)gegevens fysiek opslaan op deze chipkaart. Enkel de Eventorganisator kan dit identificatienummer gebruiken om (persoons)gegevens op te vragen in haar uniek ledenbestand.

8. Account van de Eventorganisator – Verplichtingen van de Eventorganisator

8.1 Account

Entrytickets stelt de Eventorganisator een account ter beschikking waarop per Event een status van de verkochte Tickets wordt weergegeven, met vermelding van:

• De ontvangen tegoeden, uitgesplitst in enerzijds de Netto Ticketprijs en anderzijds de Transactie- en Servicekosten;
• De gegevens van de Gebruiker die een of meerdere Tickets heeft aangekocht via de Store.

8.2 Facturatie en betaling – Doorstorting

Entrytickets zal na afloop van het Event de Netto Ticketprijs door haar ontvangen n.a.v. de verkoop van de Tickets doorstorten naar de Eventorganisator. De Transactie- en Servicekosten worden na het Event door Entrytickets gefactureerd aan de Eventorganisator en worden doorgestort naar het rekeningnummer van Entrytickets.

8.3 Belastingen, voorheffingen en taksen

Entrytickets is geenszins verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de betaling van enige belasting, voorheffing of taks (waaronder begrepen doch niet beperkt tot de Belasting over de Toegevoegde Waarde, de personenbelasting of vennootschapsbelasting) die betrekking heeft op het door de Eventorganisator aan de Gebruiker verkochte Ticket. Entrytickets treedt louter op als tussenpersoon tussen de Eventorganisator en de Gebruiker en is aldus slechts verantwoordelijk en aansprakelijk voor de belastingen, voorheffingen of taksen die rusten op de door haar aangerekende Transactie- en Servicekosten per afgeleverd Ticket. Elke mogelijke belasting, voorheffing of taks die betrekking heeft op de Netto Ticketprijs dient voldaan te worden door de Eventorganisator en valt geenszins onder de aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid van Entrytickets.

8.4 Vergunningen en licenties

De Eventorganisator zal:

• Voorafgaand aan de ticketverkoop alle toepasselijke licenties en vergunningen verkrijgen met betrekking tot het Event en/of met betrekking tot haar activiteiten in het algemeen;
• Bij de organisatie van het Event alle wettelijke bepalingen en reglementaire voorschriften naleven;
• Erover waken dat elke Locatie voldoet aan alle van toepassing zijnde wettelijke bepalingen en reglementaire voorschriften;
• Entrytickets, haar vertegenwoordigers en verbonden vennootschappen vrijwaren tegen de mogelijke schade die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met de niet-naleving van deze verplichting;
• Entrytickets, op haar eenvoudig verzoek, alle nodige informatie en documentatie met betrekking tot het Event en/of de Locatie verschaffen.

8.5 Bevestigingen

De Eventorganisator verbindt er zich toe alle Tickets die door Entrytickets zijn bevestigd onvoorwaardelijk te accepteren. De Eventorganisator verbindt er zich tevens toe het bevestigingsnummer van een Gebruiker voorafgaand aan het betreffende Event te controleren.

9. Aansprakelijkheid

Entrytickets aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van het verlenen van de Store dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan.

Voor zover Entrytickets ondanks het bepaalde in voorgaand artikel wel aansprakelijk is voor schade zoals bedoeld in voorgaand artikel, zal de hoogte van de schadevergoeding beperkt zijn tot de voor het gebruik van de Store in rekening gebrachte Transactie- en Servicekosten.

Indien en voor zover Entrytickets ten gevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen tegenover de Gebruiker en/of de Eventorganisator kan voldoen, kan de Gebruiker en/of de Eventorganisator daar geen enkel recht op schadevergoeding aan ontlenen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oorlogsgevaar en oproer, belemmerende maatregelen zowel van binnenlandse als buitenlandse overheden, ernstige calamiteiten, brand, stakingen, falen van en schade aan apparatuur en apparatuur van besturingssystemen, stremming/staking van vervoer, overstroming, uitsluitingen en sabotage en in het algemeen alle onvoorziene omstandigheden zowel in binnen- als in buitenland, ten gevolge waarvan naleving van de Voorwaarden redelijkerwijze niet meer van Entrytickets verlangd kan worden.

Entrytickets aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van Tickets door de Gebruiker door welke oorzaak dan ook. Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de Gebruiker ter beschikking is gesteld, rust derhalve op de Gebruiker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het Ticket.

Entrytickets aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de koop en levering van Tickets die niet plaatsvinden bij Entrytickets. Entrytickets aanvaardt ook geen enkele aansprakelijkheid voor Voorwaarden die, al dan niet op verzoek van de Gebruiker, niet geheel worden afgewikkeld door Entrytickets en waarbij een derde partij, zoals een kassa op de Locatie, al dan niet rechtstreeks betrokken is. Voor zover aansprakelijkheid van Entrytickets uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van de ondergeschikten en/of hulppersonen van Entrytickets.

De Gebruiker en/of de Eventorganisator vrijwaart Entrytickets voor alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, m.b.t. de vergoeding van schade, kosten of rente, die verband houden met of voortvloeien uit het onregelmatige gebruik van de Store en/of een schending van deze Voorwaarden en/of enige andere rechten van derden.

10. Toepasselijk recht en bevoegdheden

De Gebruiker accepteert dat op het gebruik van Tickets alsmede op de toegang tot Events nadere voorwaarden van Eventorganisatoren van toepassing kunnen zijn. Entrytickets is niet verantwoordelijk voor deze nadere voorwaarden en accepteert dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade die als gevolg van de nadere voorwaarden door Gebruiker wordt geleden.

Wanneer een van de Voorwaarden nietig dan wel deels onuitvoerbaar zou blijken, zullen de resterende voorwaarden hierdoor niet worden aangetast en behouden zij hun volledige uitwerking, minus de betwiste clausules voor zover dit mogelijk is.

In het geval van een betwisting is enkel de Ondernemingsrechtbank te Hasselt, België bevoegd, met een procedure in de Nederlandse taal en is enkel het Belgisch recht van toepassing.

Uitgifte van elektronische consumptiekaarten op basis van het Entrywallet-concept — Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder die zich via de webpagina registreert om de elektronische consumptiekaart die u van een deelnemende organisator ontving te activeren en om er consumpties mee te betalen tijdens hun evenementen.

1. Context bij deze voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en Entrywallet

Door het aanvaarden van deze voorwaarden gaat u een overeenkomst aan met Datatim (bekend onder de commerciële naam “Entrywallet”), een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Kuringersteenweg 46, 3500 Hasselt (België) en ondernemingsnummer 0870.784.044, met betrekking tot het gebruik van het Entrywallet-concept.

1.2 Over het Entrywallet-concept

Entrywallet beschikt over een platform (het “Entrywallet-platform”) dat organisatoren toelaat om elektronische consumptiekaarten te verdelen onder de deelnemers aan hun events.

1.3 Niet-toepasselijkheid van de wet betaaldiensten

Entrywallet verleent haar diensten onder een vrijstellingsregime (beperkt netwerk) van de wet van 11 maart 2018 op het statuut van en het toezicht op de betalingsinstellingen en de instellingen voor elektronisch geld. Als zodanig is die wet (inclusief haar bepalingen ter bescherming van de betaalgebruiker) niet van toepassing.

1.4 Termen gebruikt in deze voorwaarden

De termen die worden gebruikt in deze voorwaarden hebben de volgende betekenis (zowel in het enkelvoud als in het meervoud):

a) organisator — verwijst naar de organisator van events, als professionele afnemer van de diensten omschreven in deze voorwaarden.

b) deelnemer — een consument die deelneemt aan een door de organisator georganiseerd event en die, in de context van dat event, beschikt over een elektronische consumptiekaart op basis van het Entrywallet-concept.

c) Entrywallet-concept — het concept dat organisatoren toelaat om elektronische consumptiekaarten te verdelen onder de deelnemers aan hun events en om, op basis van die (door de deelnemers geactiveerde en opgeladen) consumptiekaarten, betalingen voor consumpties te ontvangen op een Entrywallet-rekening.

d) Entrywallet-diensten — de diensten die de basis vormen van het Entrywallet-concept en die bestaan uit (i) het aanbieden van een Entrywallet-rekening, aan de organisator enerzijds en aan de deelnemers aan hun events anderzijds, voor het aanhouden van elektronisch geld en (ii) de uitvoering van daaraan verbonden wallet-to-wallet transacties ten voordele van de organisator via het Entrywallet-platform. Zie ook afdeling 2 (Beschrijving van de diensten) hieronder.

e) Entrywallet-rekening — de e-wallet geopend bij Entrywallet op naam van de deelnemer (overeenkomstig deze voorwaarden) of op naam van de organisator (overeenkomstig Entrywallets algemene voorwaarden van toepassing op organisatoren).

f) Entrywallet-platform — het platform ontwikkeld door Entrywallet waarop de Entrywallet-rekeningen worden geopend en betalingen worden verricht ten voordele van de organisator overeenkomstig deze voorwaarden.

g) account space — uw persoonlijke ruimte binnen het Entrywallet-platform die toegankelijk is via entrytickets.eu en waarbinnen u toegang heeft tot de functionaliteiten beschreven in afdeling 6 (Functionaliteiten van de Entrywallet-rekening (via de account space)) hieronder.

h) Entrywallet-uitbetaling — de terugbetaling van alle of een deel van het bedrag aan elektronisch geld dat beschikbaar is op uw Entrywallet-rekening door overschrijving op de betaalrekening die u daarvoor heeft opgegeven.

2. Beschrijving van de diensten

2.1 Entrywallet-rekening op naam van de deelnemer

Na uw registratie als deelnemer opent Entrywallet een Entrywallet-rekening op uw naam met een daarbij horende persoonlijke account space.

2.2 Opwaardering van de Entrywallet-rekening

Gebruikers kunnen hun Entrywallet-rekening opwaarderen via een externe betaaldienstverlener online of fysiek tijdens het evenement door een betaling aan de organisator. Dit kan bijvoorbeeld door middel van contante betalingen of kaartbetalingen bij een daarvoor bestemde locatie binnen het evenement.

2.3 Uitvoeren van betalingen vanuit de Entrywallet-rekening

Gebruikers kunnen het aangekochte elektronisch geld op hun Entrywallet-rekening gebruiken om goederen en diensten te kopen die door de organisator op het evenement worden aangeboden.

3. Verplichtingen van de deelnemer

3.1 Beveiliging van toestellen en inloggegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om ervoor te zorgen dat alle toestellen, paswoorden en alle andere inloggegevens die worden gebruikt voor zijn toegang tot de Entrywallet-rekening (in het bijzonder de account space) goed worden beveiligd. Als deelnemer draagt u alle verliezen veroorzaakt door niet-toegestane terugbetalingen indien de verliezen het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van uw kant.

3.2 Melding van (mogelijke veiligheids-)incidenten

Indien u twijfelt over de veiligheid van uw Entrywallet-rekening dient u onmiddellijk contact op te nemen met Entrywallet via support@entrytickets.be onder vermelding van uw Entrywallet-identificatienummer. Entrywallet zal daarop uw Entrywallet-rekening tijdelijk blokkeren en u nieuwe inloggegevens verstrekken.

In geval van een ongeoorloofde betaling, geboekt van de Entrywallet-rekening voordat u Entrywallet heeft gevraagd uw Entrywallet-rekening te blokkeren, draagt u alle verliezen die daarvan het gevolg zijn tenzij (i) u het verlies of de diefstal van inloggegevens of de verduistering van uw Entrywallet-rekening niet kon opsporen vóór de transactie of (ii) de verliezen te wijten zijn aan het handelen of nalaten van een werknemer of aangestelde van Entrywallet of van een entiteit waaraan haar activiteiten zijn uitbesteed.

4. Weigering van betalingstransacties

Entrywallet behoudt zich het recht voor om betalingstransacties tijdelijk of permanent te weigeren indien:

a) er sterke aanwijzingen zijn dat de persoon die de betaling initieert niet de rechtmatige houder is van het gebruikte betaalmiddel of dat de betaling, indien ze wordt uitgevoerd, frauduleus zou zijn; of

b) de uitvoering van de betaling(en) in het algemeen niet in overeenstemming zou zijn met deze voorwaarden, de toepasselijke Belgische of Europese wettelijke voorschriften en/of de regels van de betaaldienstverleners waarop Entrywallet beroep doet, telkens zoals die van kracht zijn op het moment van de betaling.

De weigering van een transactie wordt altijd onder de aandacht van de deelnemer gebracht. U kan altijd contact opnemen met Entrywallet voor meer informatie over de weigering van een betaling. Entrywallet zal die informatie meedelen als de informatie beschikbaar is (tenzij wettelijke voorschriften de mededeling van de informatie verbieden). Een weigering van een transactie kan in geen geval aanleiding geven tot een schadevergoeding.

5. Opschorting van dienstverlening

Entrywallet behoudt zich het recht voor om de gehele of gedeeltelijke levering van het Entrywallet-concept op te schorten indien:

a) zij daartoe opdracht krijgt van een bevoegde gerechtelijke of administratieve instantie;

b) zij naar eigen redelijk inzicht van mening is dat de voortzetting van de levering van haar diensten haar reputatie of die van haar partners of medecontractanten, regelgevende instanties en/of het grote publiek in gevaar kan brengen;

c) de Entrywallet-rekening van de deelnemer is gecompromitteerd;

d) de Entrywallet-rekening van de organisator is gecompromitteerd dan wel geblokkeerd door Entrywallet overeenkomstig de contractuele bepalingen die gelden tussen Entrywallet en de organisator.

Entrywallet zal zich inspannen om haar voornemen om haar dienstverlening op te schorten op voorhand bekend te maken waar mogelijk (en wettelijk toegestaan). De opschorting geeft hoe dan ook geen aanleiding tot schadevergoeding.

6. Functionaliteiten van de Entrywallet-rekening (via de account space)

Via een eigen ruimte op het Entrywallet-platform (account space) kan u gebruik maken van de functionaliteiten zoals hieronder beschreven. Entrywallet kan te allen tijde en zonder u daarover te informeren commerciële en praktische wijzigingen aanbrengen aan de lay-out, vorm en formulering van de informatie op de website(s) of schermen die toegang geven tot uw account space.

6.1 Raadpleging van het uitstaand saldo en de transactiehistoriek

U kan binnen de account space het saldo op uw Entrywallet-rekening raadplegen alsook de gegevens van de betalingen die ermee werden uitgevoerd en de terugbetalingen die werden uitgevoerd.

6.2 Uitvoering van betalingen

Binnen de account space heeft u de mogelijkheid om het saldo van uw consumptiekaart op te waarderen met behulp van online betaalmethoden. Eenmaal opgewaardeerd, kunt u dit saldo gebruiken om goederen van de organisator aan te schaffen tijdens de betreffende evenement(en).

6.3 Koppelen van betaalrekeningen

U kunt binnen de account space een betaalrekening (IBAN-rekening) aan de Entrywallet-rekening koppelen voor het ontvangen van terugbetalingen. Alleen betaalrekeningen die worden aangehouden bij een Europese krediet- of betalingsinstelling worden aanvaard. Als alternatief is het ook mogelijk om terugbetalingen direct te ontvangen op de online betaalmethode die gebruikt is om de consumptiekaart op te waarderen. Hiervoor dient u contact op te nemen met Entrywallet of gebruik te maken van de aangegeven functie binnen de account space. Terugbetalingen kunnen onderhevig zijn aan een servicekost.

7. Veiligheids- en continuïteitsmaatregelen

7.1 Veiligheid en continuïteit van het Entrywallet-platform

Entrywallet staat in voor de veiligheid en de continuïteit van het Entrywallet-platform. Daartoe zal zij alle redelijke maatregelen nemen, in het bijzonder bij elke handeling die een risico op betalingsfraude met zich meebrengt (zoals het koppelen van betaalrekeningen overeenkomstig afdeling 6.3 (Koppelen van betaalrekeningen) hierboven).

Entrywallet behoudt zich het recht voor om uw Entrywallet-rekening en de eraan verbonden account space tijdelijk te blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de rekening en/of een vermoeden van niet-toegestaan of frauduleus gebruik ervan. Tenzij dit niet kan om veiligheidsredenen zal Entrywallet u over de blokkering informeren (indien mogelijk voordat de Entrywallet-rekening wordt geblokkeerd, en ten laatste onmiddellijk daarna).

7.2 Bescherming van persoonsgegevens

Entrywallet verwerkt persoonsgegevens (inclusief die van uw deelnemers) in overeenstemming met de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming (GDPR). Voor meer informatie over de manier waarop Entrywallet persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt, wordt verwezen naar haar Privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Entrywallet

Entrywallet is verantwoordelijk voor het correct verwerken van Entrywallet-transacties geïnitieerd door deelnemers en van aanvragen tot terugbetaling, onverminderd de toepassing van onder meer (maar niet uitsluitend) afdeling 1.3 (Niet-toepasselijkheid van de wet betaaldiensten), afdeling 3.1 (Beveiliging van toestellen en inloggegevens), afdeling 4 (Weigering van betalingstransacties) en afdeling 5 (Opschorting van dienstverlening) hierboven.

Wanneer een transactie of terugbetaling niet of incorrect werd verwerkt en wanneer de verantwoordelijkheid daarvoor bij Entrywallet ligt, zal Entrywallet de transactie of terugbetaling alsnog correct verwerken. De deelnemer beschikt over een termijn van één maand, te rekenen vanaf de datum van de transactie (in geval van niet-verwerking) of vanaf de datum van de verwerking van de transactie (in geval van incorrecte verwerking) om onregelmatigheden in de verwerking van de transactie aan Entrywallet te melden. In geen geval zal Entrywallet interesten verschuldigd zijn.

De aansprakelijkheid van Entrywallet voor eventuele schade als gevolg van het gebruik of het niet naar behoren functioneren van het Entrywallet-platform is beperkt tot schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid van haar kant. Behoudens in het geval van opzet is Entrywallet niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (zoals, maar niet beperkt tot, winstderving, derving van commerciële kansen, deelnemers of omzet) en is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de organisator maandelijks betaalt overeenkomstig deze voorwaarden.

In geen geval is Entrywallet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van het gebruik of het niet naar behoren functioneren van het Entrywallet-platform wanneer (en in de mate dat) de schade wordt veroorzaakt door:

• toedoen of nalaten van de organisator, inclusief op het gebied van informatie aan deelnemers;
• een storing en/of ontoereikendheid van de hardware en/of softwareapparatuur van de organisator, ongeacht de oorzaak;
• een storing van het internet of van de systemen aangeboden of gebruikt door telecomaanbieders of betaaldienstverleners (anders dan Entrywallet); of
• overmacht.

8.2 De organisator

In het geval een derde, in welke hoedanigheid dan ook, Entrywallet aansprakelijk stelt voor uw producten of diensten, zal u Entrywallet vrijwaren op eerste verzoek voor alle opgelegde boetes of burgerlijke uitspraken en voor alle redelijke kosten die worden gemaakt om Entrywallet te verdedigen (met inbegrip van redelijke advocatenkosten en redelijke deskundigenhonoraria).

Entrywallet is niet betrokken bij de relatie tussen u en uw deelnemers met betrekking tot de consumptiegoederen die u aanbiedt in het kader van uw evenementen. Entrywallet is niet aansprakelijk in geval van een geschil met uw deelnemers met betrekking tot de levering of de kwaliteit van de goederen die op basis van het Entrywallet-concept zijn gekocht.

Onverminderd de bepalingen in deze voorwaarden die voorzien in de aansprakelijkheid van de organisator (zoals de bepalingen in (maar niet beperkt tot) afdeling 3.1 (Beveiliging van toestellen en inloggegevens) en afdeling 3.2 (Melding van (mogelijke veiligheids-)incidenten)) zal u Entrywallet en/of de betaaldienstverleners waarop zij beroep doet vrijwaren voor alle rechtstreekse en onrechtstreekse kosten, verliezen, boetes of schade ten aanzien van uw deelnemers, relevante betalingssystemen of andere instanties die aan Entrywallet en/of de andere betaaldienstverleners zouden worden aangerekend of opgelegd als gevolg van een aan u toe te rekenen beveiligingsinbreuk of het niet naleven van toepasselijke voorwaarden. U zal tevens Entrywallet en/of de andere betaaldienstverleners vergoeden voor de kosten van een controle, met inbegrip van de redelijke vergoeding van een eventueel aangewezen derde partij.

9. Intellectuele eigendom

Als organisator beschikt u over een persoonlijk, herroepbaar, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht op toegang tot en gebruik van het Entrywallet-concept. U erkent dat:

a) alle aanspraken en belangen die rechtstreeks of onrechtstreeks verband houden met het Entrywallet-concept (onder meer (maar niet beperkt tot) het Entrywallet-platform, de Entrywallet-rekening, de account space) en de verschillende elementen waaruit ze bestaan (onder meer (maar niet beperkt tot) teksten, foto's, catalogi, lay-outs, handelsnamen, logo's, illustraties, specifieke software, video's) en alle daarmee samenhangende intellectuele eigendomsrechten (onder meer (maar niet beperkt tot) octrooien, auteursrechten, handelsgeheimen, handelsmerken) te allen tijde de exclusieve eigendom van Entrywallet (of haar licentiegevers) zijn en blijven;

b) u geen elementen van het Entrywallet-platform mag kopiëren, decompileren, wijzigen, vertalen, demonteren of anderszins wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Entrywallet; en

c) alle rechten die u niet uitdrukkelijk worden verleend de uitsluitende en exclusieve eigendom van Entrywallet (of van haar licentiegevers) zijn en blijven.

10. Communicatie tussen de partijen

10.1 Met betrekking tot het aanvaarden van deze voorwaarden

Partijen komen overeen dat zij de informatie die noodzakelijk is voor het sluiten van de kaderovereenkomst, inclusief deze voorwaarden, elektronisch kunnen uitwisselen. Zij erkennen dat de processen die ten tijde van het sluiten van de kaderovereenkomst, inclusief deze voorwaarden, zijn ingesteld (bijvoorbeeld het gebruik van elektronische handtekeningen en authenticatie door bevestiging van een OTP-code) functioneel gelijkwaardig zijn aan een handgeschreven handtekening op een papieren document en dat de aldus opgestelde overeenkomst dezelfde bewijskracht heeft als een overeenkomst op papier.

10.2 Tijdens de uitvoering van de kaderovereenkomst

Verklaringen en kennisgevingen tijdens de uitvoering van de kaderovereenkomst zullen worden gecommuniceerd in het Nederlands op papier, per e-mail of via de account space. Elke schriftelijke mededeling kan worden gedaan door middel van elektronische communicatie die in tekstvorm kan worden vastgelegd tenzij uitdrukkelijk anders bepaald (zie bijvoorbeeld afdeling 11 (Duurtijd, vernieuwing en beëindiging van deze voorwaarden) hieronder in verband met de beëindiging van de kaderovereenkomst, inclusief deze voorwaarden).

De organisator verbindt zich ertoe een postadres en een geldig e-mailadres aan te houden gedurende de hele duur van de kaderovereenkomst en om Entrywallet onmiddellijk op de hoogte te brengen van een adreswijziging of een wijziging van andere eerder verstrekte contactgegevens. U wordt geacht elke elektronische mededeling op het laatste e-mailadres dat u heeft opgegeven te hebben ontvangen vanaf de datum waarop de mededeling is verzonden. Een papieren mededeling per post naar het laatste postadres dat u heeft opgegeven wordt u geacht te hebben ontvangen op de derde werkdag volgend op de verzending.

Het is de verantwoordelijkheid van de organisator om ervoor te zorgen dat de instellingen van zijn e-mailfiltersysteem (anti-spam of andere) of de status van zijn e-mailbox (mogelijke capaciteitsbeperking) hem in staat stellen om e-mails te ontvangen die door of via het Entrywallet-platform worden verzonden.

11. Duurtijd, vernieuwing en beëindiging van deze voorwaarden

Deze voorwaarden treden in werking vanaf de ondertekening van de kaderovereenkomst door de organisator en Entrywallet. Zonder voorafgaande opzegging per aangetekende brief ontvangen drie maanden voor de vervaldatum worden deze voorwaarden automatisch verlengd voor een nieuwe periode van telkens één jaar.

In geval van een ernstige tekortkoming in de uitvoering van deze voorwaarden kan Entrywallet of de organisator de kaderovereenkomst, inclusief deze voorwaarden, met onmiddellijke ingang beëindigen (onverminderd het recht om schadevergoeding en intresten te vorderen). Onder ernstige tekortkomingen wordt onder meer (maar niet uitsluitend) begrepen:

• de niet-nakoming door een partij van haar verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden wanneer zij de inbreuk niet binnen dertig (30) dagen na kennisgeving ervan per aangetekende brief heeft beëindigd.

Entrywallet kan bovendien de kaderovereenkomst, inclusief deze voorwaarden, met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• de grond tot opschorting van dienstverlening overeenkomstig afdeling 5 (Opschorting van dienstverlening) hierboven aanhoudt gedurende een periode van 30 kalenderdagen;
• de Entrywallet-rekening van de organisator een negatief saldo vertoont gedurende een periode van 30 kalenderdagen; of
• gedurende een periode van ten minste drie maanden geen transacties zijn verricht op de Entrywallet-rekening van de organisator.

De kaderovereenkomst, inclusief deze voorwaarden, wordt van rechtswege ontbonden indien:

• tegen een van de partijen een faillissements- of insolventieprocedure wordt ingeleid; of
• de organisator zijn activiteiten staakt, bijvoorbeeld wegens sluiting van zijn bedrijf.

12. Gevolgen van de beëindiging

Indien de kaderovereenkomst wordt beëindigd, om welke reden dan ook, verliest de organisator het recht om gebruik te maken van het Entrywallet-concept en de aan hem verleende licenties voor het gebruik van het Entrywallet-platform. Evenzo zal het gebruik van logo's, handelsmerken of elk ander soort intellectueel eigendomsrecht dat hem in het kader van de uitvoering van de kaderovereenkomst is toegekend, worden beëindigd. De organisator verbindt zich ertoe alle identificaties met betrekking tot het Entrywallet-concept en de logo's en stickers die de organisator mag weergeven, te verwijderen, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) die welke op de verkooppunten en op de websites van de organisator worden weergegeven.

Wanneer Entrywallet de Entrywallet-rekening van de organisator en bijhorende account space sluit:

• verliest de organisator definitief de mogelijkheid om er achteraf toegang toe te krijgen; en
• worden de bedragen die nog op de Entrywallet-rekening van de organisator staan automatisch overgemaakt naar de aan de Entrywallet-rekening gekoppelde betaalrekening op naam van de organisator, na aftrek van de nog verschuldigde bedragen.

De ontbinding heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen die de organisator zou hebben gecontracteerd vóór de beëindiging van deze voorwaarden. De verplichtingen van elk van de partijen, zoals gedefinieerd in deze voorwaarden en die bedoeld zijn om te blijven bestaan na de ontbinding, blijven van rechtswege van kracht.

13. Slotbepalingen (standaardclausules)

13.1 Volledige overeenkomst

De kaderovereenkomst, met inbegrip van deze voorwaarden, omvat de volledige overeenkomst tussen de partijen en annuleert, ontkent en vervangt alle eerdere schriftelijke of mondelinge, vertrouwelijke of officiële communicatie tussen de partijen of hun respectieve adviseurs met betrekking tot het voorwerp ervan.

13.2 Raadpleging van deze algemene voorwaarden

U kan de meest recente versie van deze algemene voorwaarden te allen tijde raadplegen op het Entrywallet-platform binnen uw account space. Op uw verzoek kan u per e-mail een kopie bekomen van de op het ogenblik van de ondertekening van de kaderovereenkomst geldende versie van de algemene voorwaarden.

13.3 Wijziging van deze algemene voorwaarden

Entrywallet behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen en, tenzij de wijziging sneller moet worden doorgevoerd om te voldoen aan wettelijke vereisten, zal u van de wijziging ten minste twee maanden op voorhand op de hoogte worden gebracht via een e-mail en/of via een notificatie op het Entrywallet-platform.

Indien u niet akkoord gaat met de wijziging kan u de kaderovereenkomst, inclusief deze voorwaarden, binnen de termijn van twee maanden beëindigen door Entrywallet daarvan op de hoogte te brengen op de manier voorzien in afdeling 11 (Duurtijd, vernieuwing en beëindiging van deze voorwaarden) hierboven. Indien u echter de diensten omschreven in deze voorwaarden blijft gebruiken na de termijn van twee maanden, zal dat worden beschouwd als een aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Bij wijziging van de algemene voorwaarden zal de nieuwe, gewijzigde versie van toepassing zijn en in haar geheel in de plaats komen van de voorgaande versies.

13.4 Scheidbaarheid van de bepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal met terugwerkende kracht worden vervangen door een geldige bepaling waarvan de inhoud economisch of functioneel zo dicht mogelijk bij die van de oorspronkelijke bepaling ligt.

13.5 Tegenstrijdigheden

In geval van tegenstrijdigheid of discrepantie tussen de Nederlandstalige versie van deze voorwaarden en een versie in een andere taal prevaleert altijd de Nederlandstalige versie. In geval van tegenstrijdigheden tussen bepalingen in deze voorwaarden en bepalingen in de kaderovereenkomst voor wat betreft de verhouding tussen Entrywallet enerzijds en de organisator anderzijds prevaleren de bepalingen in deze voorwaarden.

13.6 Geen verzaking aan rechtsmiddelen

Entrywallet kan de organisator een respijttermijn toekennen om aan bepaalde verplichtingen te voldoen of beslissen om sommige van haar rechten niet uit te oefenen. Entrywallet behoudt echter steeds het recht om de strikte naleving van deze voorwaarden te vragen.

13.7 Overdraagbaarheid

De organisator mag de rechten of verplichtingen die hem overeenkomstig de kaderovereenkomst of deze voorwaarden toekomen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Entrywallet.

Indien Entrywallet besluit om de Entrywallet-rekening van de organisator over te dragen aan een andere entiteit (bijvoorbeeld tijdens een reorganisatie) zal zij u van een dergelijke wijziging op de hoogte brengen in overeenstemming met de procedure beschreven in afdeling 13.3 (Wijziging van deze algemene voorwaarden) hierboven.

13.8 Vertegenwoordiging

Entrywallet behoudt zich het recht voor om een derde partij aan te wijzen als haar vertegenwoordiger om haar rechten uit hoofde van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk af te dwingen.

13.9 Recht van toepassing op deze voorwaarden

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht.

13.10 Bevoegde rechtbanken

Elk geschil dat voortvloeit uit de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering, onderbreking of ontbinding van deze voorwaarden is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Hasselt.

Contact